Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@lealyon.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@lealyon.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d'hygiène et de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles soldés ni sur les cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'annulation ou de retour de votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte bancaire peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@lealyon.fr.

Coordonnées

Boutique : Léa Lyon 
Société : AFOVAO LLC
Adresse de la société : 33 rue des Chanceliers de Maupéou 95820 Bruyères-sur-Oise France
Adresse de l'entrepôt : Route des Chavannes 16, 1680 Romont, Suisse
Numéro du registre du commerce (Wyoming) : 30-1471976
E-mail : info@lealyon.fr
Numéro de téléphone : +1 (307) 445-9936
Du lundi au dimanche : de 9h à 18h

Nous répondons à vos demandes en règle générale dans un délai de 24 heures.